Vanuit de positieve ervaringen met IKZ en TQM wordt tussen 1994 en 1996 via de werkgroep 'Kwaliteit in het onderwijs' (een initiatief van het CKZ-West-Vlaanderen - thans Amelior) de ISO-norm vertaald naar de specifieke onderwijssituatie.
In 1996 wordt het VTI van Waregem de eerste school in Vlaanderen die ISO 9002-gecertificeerd is.
Dankzij deze norm wordt:
- de schoolorganisatie doorzichtiger door de overzichtelijkheid van en de uniformiteit in de grote hoeveelheid documenten (afspraken) binnen de afdelingen en over de afdelingen heen;
- de missie van de school - opleiding, vorming en begeleiding van leerlingen - tastbaar beter.
In de tweede helft van de jaren '90 groeit de algemene belangstelling voor de kwaliteitsgedachte. Zo hanteert de inspectie secundair onderwijs het CIPO-model (Context Input Proces Output) dat uiteindelijk dezelfde bedoeling heeft als de ISO-norm die volledig herwerkt wordt. Aan de hand van twee dimensies - een strategische (de juiste dingen doen) en een operationele (de dingen goed doen) - wordt geprobeerd alsmaar betere resultaten te bereiken.
Het is dus noodzakelijk om voor je organisatie een duidelijke missie en visie uit te schrijven. Die worden dan verder uitgewerkt in een operationeel actieplan dat toelaat met de beschikbare middelen de voorgenomen doelstellingen te verwezenlijken.
De norm ISO 9001
In september 2001 engageren niet alleen VTI Waregem, maar ook de op dezelfde campus gelegen scholen VIBSO (Vrij Instituut voor Buitengewoon Secundair Onderwijs) en CVO Sint-Paulus (centrum voor volwassenenonderwijs), zich om deze twee dimensies in hun dagelijkse werking op te nemen. De bedoeling was duidelijk… in de loop van het schooljaar 2001-2002 het ISO 9001-certificaat in de wacht slepen. Dankzij de intense samenwerking tussen de 3 scholen werd deze doelstelling begin juli 2002 gerealiseerd.
De sterke nadruk op klantgerichtheid, transparantie via procesaanpak en het nastreven van continue verbeterinitiatieven worden ervaren als belangrijke meerwaarden ten overstaan van de vroegere norm.
Om de 3 jaar wordt de campus VTI-VIBSO-CVO aan een hercertificatie onderworpen. De laatste keer vond plaats in 2008 waarbij meteen geaudit werd volgens de 2008-versie van de norm. De scholen slaagden met glans!
SPS
Het kwaliteitshandboek wordt aangeboden aan het personeel - enkel elektronisch - via een sharepoint server (MOSS). We zien hierin volgende voordelen:
- alle documenten zijn via het internet raadpleegbaar;
- het kwaliteitshandboek vormt, nog meer dan vroeger, de basis waar alle documenten aan gekoppeld worden;
- de proceseigenaars kunnen gemakkelijk hun documentatie beheren wat zorgt voor een betere processturing.
056 60 14 62 
056 60 22 45
Rechtstreekse mail naar info@vtiwaregem.be